팁 1 : 충돌 상황에서 행동하는 법
팁 1 : 충돌 상황에서 행동하는 법
갈등이없는 삶은 없습니다. 직장에서, 가족에서 또는 친구들과 의사 소통하는 과정에서 때로는 갈등 상황으로 바뀌는 불일치가 때때로 발생합니다. 관계 또는 비즈니스에 대한 손실을 최소화하면서 그러한 순간을 해결할 수 있습니다.
지침
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갈등이있는 경우 침착하게 유지하고상대방이 말할 수있는 기회를 제공하십시오. 그의 진술을 방해하거나 논평하지 마십시오. 그의 주장과 진술에 귀 기울이십시오. 그 후에 참가자의 내부 긴장이 줄어들고 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.
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대담 자에게 그 주장을 입증하도록 요청하십시오. 그가 감정을 쏟은 후에, 그는 생산적인 대화를 할 준비가되었고, 당신은 그를 감동시켜야했습니다. 상대방이 다시 감정에 빠지게하지 말고, 전술적으로 대화에 그를 보내십시오.
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상황을 해소 - 직접 전화긍정적 인 감정. 상대가 여자라면 진심으로 칭찬 해주세요. 당신은 관련 일화를 말할 수 있거나 이전의 좋은 관계에 대한 대담자를 상기시킬 수 있습니다.
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부정적인 평가로 상황을 악화시키지 마십시오. 상황, 당신의 감정을 언급하는 것이 낫습니다. 그들이 일어난 일에 화가 났다고 그들에게 이야기하십시오. 따라서 분쟁의 당사자가 두 명 있다는 사실을 분명히 알 수 있으며, 상대방의 관점 외에도 다른 분쟁이있을 수 있습니다.
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공동으로 확인해보십시오.분쟁의 문제와 해결책의 최종 결과. 두 사람이 같은 문제의 본질을 다르게 보는 경우가 종종 있습니다. 일반적인 이해에 도달하고이 중에서 일반적인 방법을 찾으십시오. 상황.
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대화를하는 동안 상대방에게 존경심을 느낄 수있는 기회를주십시오. 평가시 상황 행동의 기준으로 사용하십시오.사람의 사람. "당신은 다른 관점을 가지고 있습니까?" "우리가 서로를 올바르게 이해하는지 명확히하자."라는 문구의 도움을 받아 그의 성격을 강조 할 수 있습니다. 그러한 예의 바른 태도는 그의 침략을 감소시킬 것입니다.
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잘못하면 사과하는 것을 두려워하지 마십시오. 실수에 대한 인식은 약점의 징후가 아닙니다. 반대로 지적이고 성숙한 사람들은 사과 할 수 있습니다.
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갈등이 어떻게 해결 되든간에 관계를 유지하십시오. 상황은 변하고 있지만 사람들은 여전히 거기에 있습니다. 불일치에도 불구하고 더 좋은 관계에 대한 희망을 표현하십시오.
팁 2 : 무례한 경우 대응하는 방법
주변 사람들의 무례 함이 모든 단계에서 마주 치게됩니다. 불만족, 분노, 자기 의심은 사람들을 무례하게 만들고, 목소리를 높이며, 구두로 공격합니다. 가장 중요한 것은 충돌을 스캔들로 가져 오지 않고, 그 관점을 방어하는 것이다.
지침
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매우 자주 부르짖 음은서비스. 상점, 출납원, 주택 관리 업체의 공급 업체는 자신의 주소에서 가장 자주 공평한 주장을 좋아하지 않습니다. 귀하의 질문이나 요청이 무례한 사람이라면 관리자 나 책임자에게 전화하십시오. 보통 이것은 상대의 열정을 조절하기에 충분합니다. 대담한 사람이 진정하지 않으면 불만 사항을 작성하십시오. 우선은 시민들을 위해 봉사하는 모든 기관에 있어야하는 책에서. 귀하는 응답을 작성하고 가해자에 대해 취한 조치를 알려야합니다. 이것이 일어나지 않으면 Rospotrebnadzor에 전화 또는 편지하십시오. 이것은 파렴치한 서비스를 다루는 그들의 임무입니다.
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사장님이 무례하면, 당신은 그것을 입어야 만 할거야.장소. 침착하게이 말투에서 당신은 말하려고하지 않는다고 말합니다. 감정이 단순히 전문적이지 않은 서비스에 있다는 것을 상기하십시오. 이것이 효과가 없으며 무례한 일을 용납하지 않으려는 경우 작업장을 변경해야합니다. 부하와의 의사 소통이 표준이되는 지도자가 있습니다. 그리고 그의 성격을 바꾸는 것이 당신의 권력이 아니라, 새로운 감독을 찾는 것이 더 쉽습니다.
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가장 어려운 일은 사람들이 사람들에게 무례 할 때입니다. 이것은 주로 사춘기 아이들에게 영향을 미칩니다. 일시적인 나이와 호르몬 폭발은 캐릭터에 매우 부정적인 영향을 미칩니다. 학대에 대한 응답으로, 귀하는 귀하의 목소리를 높여서는 안됩니다. 조용히 앉아서 이야기하라고 부탁하십시오. 자녀가 마음을 열고 믿을 수 있도록 친절한 단어를 찾으십시오. 일어난 일과 그가 행복하지 않은 것을 묻습니다. 자극의 원인을 찾아 내면 갈등을 해결하는 방법을 찾는 것이 더 쉽습니다. 그러나 어떤 경우에도 십대에 압력을 가하지 마십시오. 그것은 닫을 수 있고 일반적으로 당신의 인생에 당신을 내버려 두지 않습니다. 그러면 화해의 길을 찾는 것이 거의 불가능합니다.
팁 3 : 다른 상황에서 행동하는 법
거리의 사람들, 교통 수단의 사람들의 행동대중 음식을 먹는 장소에있는 상점은 종종 어떤 규범과 규칙에도 해당하지 않습니다. 그러나 결국, 상호 공손과 애정은 매우 중요하며 사람의 기분에 영향을 미칩니다. 어떤 상황에서든 문화적, 재치있게 그리고 존엄하게 행동해야합니다.
지침
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거리를 따라 걷고, 오른쪽으로 스틱하고하지 마세요.팔을 휘두 릅니다. 당신이 실수로 통행인이나 누군가 발을 밟은 경우, 반드시 사과하십시오. 남자는 보통 여자, 아이 또는 노인의 왼쪽으로갑니다.
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바쁜 트랙 부분에서 멈추지 마라.또는 포장, 다른 사람을 방해하지 않도록 옆으로 서. 이동 중에 아이스크림, 핫도그 및 기타 음식을 먹지 마십시오. 누군가에게 손가락을 가리키고 지나가고 지나가는 사람들을 응시하는 것은 옳지 않습니다.
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당신이 동반자와 함께 가서 친구를 만나는 경우 사람들을 상상해보십시오. 노인, 어린이, 여성이 문을 잠글 수 있도록하십시오. 문을 쾅 닫지 마라.
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사회 대화, 운동 제한,대담 자의 말을 듣고 대답하십시오. 질병에 관해서 토론하지 말고, 성공을 자랑하지 말고, 사람들에 대해 심각하게 이야기하지 말고 가십을하지 마십시오. 모든 농담이 사회에서 잘받는 것은 아니며, 저속하고 위험한 농담을 삼가하는 것이 좋습니다.
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하품은 다른 사람들이 눈치 채지 못하게합니다. 재채기, 기침, 불기 같은 규칙이 적용됩니다. 당신이 갈 곳과 일치하는 옷을 선택하십시오. 강당에서 이미 앉은 사람들을 바라 보는 당신의 장소로 가십시오.
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카페, 레스토랑 및 이와 유사한 시설에서그 남자는 처음으로 들어가야 만합니다. 옷장에서 그는 한 여자가 외복을 벗고이를 직원에게 준다. 그녀가 떠날 때 그녀는 그 옷을 가져다가 동행자가 옷을 입도록 돕는다.
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메뉴의 요리 가격에 대해 토론하거나 논평하지 마십시오. 첫 번째는 부인을 선택하는 것이지만, 명령은 남자가합니다.
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사람들을 방문하도록 초대 할 때 경고하십시오.며칠 동안 준비 할 시간을 갖습니다. 초대장은 직접 집안의 여주인이나 전화 대화에서 나옵니다. 서면 초대장은 일반적으로 결혼식에만 전송됩니다.
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모든 참석자에 대해 알립니다. 왜냐하면어떤 지인들 사이의 관계는 긴장 될 수 있으며, 이는 그들 중 누구도 올 수 없게 될 것입니다. 분쟁과 갈등은 그 결과를 바로 잡는 것보다 경고하는 것이 더 낫습니다.
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필요한 모든 준비가 필요합니다.손님이 도착하기 전에 끝내십시오. 접시가 준비되어 있어야하며 테이블이 놓여 있어야합니다. 집에서 먹는 것을 거부하는 것이 적절하지 않은 경우, 집주인은 불쾌 해 할 수 있습니다. 그러나 당신은 보충 교재를 요구할 수있다, 요리를 요리하는 것을 시도한 여자를 위해서만 좋다.
팁 4 : 충돌을 통해 충돌 상황을 해결하는 방법
대인 관계는불일치 및 갈등 상황 충돌 상황을 해결할 수있는 능력을 충돌 관리라고합니다. 문제를 해결하고 갈등 상황을 전체적으로 완화 할 수있는 것은 갈등의 유능한 관리입니다.
지침
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기질에있는 사람들의 기존 차이, 요점견해, 가치관은 종종 이해 관계와 모순의 충돌로 이어집니다. 갈등 상황에서 인간 행동에 대한 많은 옵션이 있음을 기억하는 것이 중요합니다. 그러므로 갈등 상황의 결과는 그 안에있는 사람의 행동 전략에 달려있다.
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가장 유리한 방법갈등은 절충안이다. 이 경우 양 당사자는 상호 양보를 통해 해결책을 찾습니다. 원칙적으로 양 당사자는 상황의 평화적 해결에 관심이 있으므로 우호 관계를 유지하기 위해 서로 양보합니다.
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해상도를위한 차선책갈등 상황은 협력이다. 이러한 행동 전략을 통해 당사국들은 갈등의 원인이 고갈 될 수있는 상호 이익이되는 조건을 찾아야한다. 그래서 갈등 참가자들은 갈등의 양측 모두의 이익을 만족시킬 수있는 해결책을 찾고 있습니다. 그러한 분쟁의 해결은 결국 건설적인 것이다. 왜냐하면 궁극적으로 당사자 간의 갈등이 사라지기 때문이다.
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반대로, 분쟁 상황은어떤 사람이 공개적으로나 부정적으로 자신의 견해를 표현하고, 자신의 이익을 주장하고, 다른 사람의 의견을 경청하지 않고, 경쟁이라고합니다. 갈등 참가자 중 한 사람의 행동이 고의적으로 불행한 결과를 가져올 것이라는 점은 주목할 가치가있다. 갈등 당사자 중 한 사람이 자신의 이익을 다른 사람에게 양도하기로 결정하는 경우, 그러한 갈등 상황은 해결 될 것입니다.
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상당히 일반적인 행동이있다.갈등 상황에서, 당사자들 중 한 사람이 상대방과의 협상없이 자신의 입장을 거부하면서 관계의 설명을 회피하고자 할 때. 이 동작을 회피라고하지만 충돌 상황에서이 방법이 최상의 동작은 아닙니다. 갈등의 원인은 논의되지 않았고 문제는 해결되지 않았기 때문에.
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종종 하나의 상황이 있습니다.당은 다른 쪽의 이익에 적응한다. 그러한 당사자는 관점을 바꾸고 관점을 포기하고 종종 자신의 이익을 희생합니다. 이 행동 전략을 적응이라고합니다. 그러한 상황에서 갈등 당사자 중 한 사람의 이익이 침해 당하다는 것을 추측하는 것은 어렵지 않습니다. 그러므로 분쟁에서의 그러한 사람 행동의 변이가 최적이 아닙니다.
팁 5 : 급우와의 충돌 상황
사이에 종종 발생합니다.급우들은 갈등이 있습니다. 그 이유는 단순한 개인 혐오로 끝나는 초등 경쟁에서부터 젊은이들 사이에서는 매우 흔한 기본적인 경쟁에서부터 자녀의 옷에 대한 역할과 스타일, 그리고 급우와의 의사 소통 방식을 다룰 것입니다.
학부모는 먼저 자신의성숙한 아이들은 새로운 집단에서 그러한 상황이 가능하고 두려워 할 필요가 없다. 왜냐하면 그들의 성격 상 그들은 모두 해결할 수 있기 때문이다. 갈등 상황에서 벗어날 수있는 가장 간단하고 효과적인 방법, 첫 단계에서 그것을 피하는 방법에 대해 알려주십시오.
먼저 배우려고합니다.감정을 제어하십시오. 학생 그룹에서 다른 학생과의 첫 만남에서 약자를 확인하려고하는 지도자가 종종 생깁니다. 그러한 사람들은 자신을 아주 공격적으로 나타낼 수 있으며, 의사 소통의 주요 도구는 도발적 일 것이고, 상대방은 감정에 대한 결론 일 것이다. 자녀 학생에게이 경우 적극적으로 대응해서는 안되며, 목소리를 높이 지 않고 침착하게 이야기해야한다고 설명합니다. 상황이 허락한다면 급한 갈등을 피하기 위해 침략자의 견해를 받아 들일 수 있고, 대화를 통해 주제를 번역하고 전환 할 수 있습니다.
공포, 공황, 걸릴 표시하지 마십시오.미래의 상황과 같은 갈등 상황은 그의 집단의 상황에 해를 줄 수있다. 데이트하고 동급생과 의사 소통을하는 초기 단계에서 갈등을 피하는 가장 좋은 방법은 친근 함입니다. 너 자신을 닫지 마라.
단지 각각을 설명하려고 노력하십시오.상황에서는 각 당사자가 공통 분모로 갈 수있는 절충안을 찾아 볼 수 있습니다. 수동적이 아닌 자신을 존중하도록 노력하는 것이 중요합니다. 위엄과 자신감으로 행동하는 법을 배웁니다. 대화를 통해 분쟁 상황을 해결할 모욕적 인 방법을 모색하지 마십시오. 잘못된 행동으로 인해 일반 쓰레기가 발생할 수 있습니다.
예를 들어, 구두로 tactless 치료 때문에그런 상황이 발생하면 사과하는 것을 두려워하지 말라는 것을 다른 학생에게 설명하십시오. 실수를 인식 할 수 있도록하는 것이 갈등에서 올바르게 벗어나는 것만 큼 중요합니다. 이미 사실상 성인이 된 사람들과 해결되지 않은 갈등은 다소 고통스럽게 전달 될 수 있습니다. 여기서는 학부모 나 교사에게 불평 할 수 없기 때문입니다. 그러므로 자녀와 학생이 자신감과 적절하게 갈등을 피할 수있게하는 것이 더 중요합니다.
Council 6 : 사회에서 갈등을 어떻게 해결할 것인가?
분쟁 해결은 인식을 함축합니다.급격한 불일치가 발생하는 상황 갈등을 해결할 때 평형 관계가 수립되거나 논쟁의 여지가있는 문제에 대한 합의가 이루어집니다.
